Нагадуємо, що з 1 лютого було змінено номер телефону Центру обслуговування клієнтів ТОВ «Євро-Реконструкція». Отримання інформаційно-довідкових послуг здійснюється за новим багатоканальним номером (044) 277 6 277. Існуючі номери (044) 292 25 25 | (044) 292 25 55 будуть паралельно діяти до 01 березня 2018 року після чого їх буде ліквідовано. Разом з новим номером впроваджено меню...
Щохвилини оператори Call-центру Центру обслуговування клієнтів ТОВ «Євро-Реконструкція» отримують від споживачів понад 40 звернень. Через надмірну кількість дзвінків телефонні лінії не завжди витримують навантаження і можлива робота ліній з частковими збоями. У зв’язку з цим у Центрі обслуговування клієнтів станції впроваджується нове програмне забезпечення багатоканальної лінії зв’язку. Тому з 01 лютого 2018 року вводиться...
Шановні, кияни! Споживачі ТОВ «Євро-Реконструкція» разом з квитанціями на оплату наданих послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води могли отримати ПОВІДОМЛЕННЯ-ВИМОГУ на сплату заборгованості. Повідомлення йшло разом з платіжкою, в ньому вказано суму заборгованості станом на 01 січня 2018 року, та строк накопичення заборгованості. Дані повідомлення могли отримати споживачі у наступних випадках: Якщо споживач...
Шановні споживачі, просимо звернути увагу! ТОВ «Євро-Реконструкція» повідомляє, що у період з 01 лютого по 12 лютого 2018 року планується проведення випробувань теплових мереж на щільність. Роботи здійснюватимуться з метою виявлення витоків теплоносія шляхом застосування органічного барвника – флуоресцеїну. Барвник не є токсичною речовиною і не шкідливий для організму. Проведення випробувань теплових мереж на щільність...
Свій візит до Центру обслуговування клієнтів ТОВ «Євро-Реконструкція» сплануйте заздалегідь. Шановні споживачі! Інформуємо Вас про режим роботи Центру обслуговування клієнтів та колл-центру ТОВ «Євро-Реконструкція» у зв’язку із святкуванням православного Різдва Христового: 05.01.18 – з 9:00 – 15:00 ; 06.01.18 – вихідний день; 07.01.18 – вихідний день; 08.01.18 – додатковий вихідний день; 09.01.18 – працює в...
Шановні споживачі! На вулиці заметіль та мороз, а у вашій оселі стало прохолодно?! Розглянемо проблемні ситуації з теплом, можливі причини виникнення проблем з опаленням. Хто відповідальний та до кого звернутися для оперативної допомоги у вирішенні ситуації з теплопостачанням! Виокремимо наступні найбільш поширені проблеми, що можуть виникнути з теплом в оселях: Коли опалення повністю відсутнє (холодні...
Шановні споживачі! Згідно прийнятого Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» НКРЕКП було вилучено зі складової тарифу ТОВ “Євро-Реконструкція” ПОВІРКУ, МОНТАЖ та ДЕМОНТАЖ приладів обліку. У зв”зку з цим надаємо вам інструкцію рекомендованих дій з вашим приладом обліку у разі необхідності ПОВІРКИ, МОНТАЖУ, ДЕМОНТАЖУ ЧИ ЗАМІНИ ЛІЧИЛЬНИКА, ЩО ВИЙШОВ З ЛАДУ. Споживачам необхідно!...
Шановні споживачі! Тарифи на послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання змінено! Повідомляємо, що з 29 листопада 2017 року Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) було встановлено нові тарифи на тепло та гаряче водопостачання як для населення, так і для юридичних осіб, споживачів послуг. Згідно з Постановою від 09.11.2017...
Центр обслуговування клієнтів ТОВ «Євро-Реконструкція» покращує якість обслуговування своїх споживачів. Нині в центрі обслуговування клієнтів станції проводяться роботи з впровадження нового програмного забезпечення багатоканальної лінії зв’язку. Так, незабаром споживачі зможуть легко додзвонюватися до Call-центру Центру обслуговування та якісно і оперативно отримувати відповіді на всі питання, що цікавлять. Для впровадження нового механізму роботи Call-центру на декілька...
Шановні споживачі! З серпня 2017 року відбулися зміни в Правилах надання послуг з централізованого опалення та гарячого водопостачання. Відтепер, у разі відсутності переданих показників лічильників, нарахування за використану гарячу воду, в квартирах, де встановлені прилади обліку, проводиться згідно із нормами споживання на одну особу. У разі...
