Подання звернень

Home / Подання звернень

Звернення, скарги та претензії споживачів стосовно якості постачання теплової енергії та надання повідомлень про можливі пориви та їх розгляду направляються у один з таких способів :

за телефоном 044 277 6 277 / 044 277 277 6 (багатоканальні) / 063 025 316 6 / 063 025 392 6 / 050 359 00 47 / 050 359 01 25 / 067 110 22 03 / 067 110 88 03
електронною поштою: [email protected]
письмово за адресою: Україна
особисто за адресою: Україна

*крім вихідних та святкових днів


День неділі	Часи роботи
понеділок	08:00 – 17:00
вівторок	08:00 – 17:00
середа	08:00 – 17:00
четвер	08:00 – 17:00
пятниця	09:00 – 16:00

Обідня перерва 12:00 – 12:45
Субота, Неділя – Вихідні

В залежності від характеру претензій, скарг та звернень нами будуть у найкоротші терміни вжиті відповідні заходи

Звернення, які стосуються якості та надійності постачання теплової енергії, а також повідомлення про можливі пориви будуть розглянуті негайно
Термін відповіді на письмові звернення – в строки та в порядку визначеному у відповідності до вимог Закону України «Про звернення громадян» та Закону України «Про доступ до публічної інформації»
У випадку не досягнення компромісного вирішення спірних питань, вони можуть бути оскаржені в судових органах в порядку, передбаченому чинним законодавством України та/або в Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) або її територіальних органах, у порядку, затвердженому НКРЕКП. При цьому прийняття НКРЕКП або її територіальними органами рішення щодо спору не позбавляє сторони права звернутися з цього ж приводу до суду