Відповідно до вимог статті 11 Закону «Про комерційний облік теплової енергії та теплопостачання» та умов пунктів 23, 25 Типового індивідуального договору про надання послуг з постачання гарячої води, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 11.12.2019 № 1182, споживач зобов’язаний щомісячно передавати показання вузлів розподільного обліку (індивідуальних квартирних лічильників) виконавцю послуг. У разі відсутності інформації про показання вузлів обліку, виконавцем послуг протягом трьох місяців приймається середньодобове споживання споживачем відповідної комунальної послуги за попередні 12 місяців. У разі відсутності інформації про показання вузлів обліку після закінчення тримісячного строку, виконавець послуг зобов’язаний здійснювати розрахунки з такими споживачами як із споживачами, приміщення яких не оснащені вузлами розподільного обліку. Після отримання фактичних показань вузла розподільного обліку (переданих споживачем або зафіксованих під час контрольного зняття показань виконавцем послуг) виконавець послуг здійснює перерозподіл обсягів наданих послуг між споживачами будинку та перерахунок із споживачем та усіма споживачами будинку.
При цьому, відповідно до вимог пункту 29 Правил надання послуг з постачання гарячої води та умов пункту 25 Типового індивідуального договору про надання послуг з постачання гарячої води перерозподіл обсягів спожитої послуги між споживачами будинку та перерахунок плати за надану послугу споживачам будинку проводиться у тому розрахунковому періоді, в якому було отримано в установленому порядку інформацію про невідповідність обсягу розподіленої послуги між споживачами будинку, але не більше як за 12 розрахункових періодів.
Відповідно до підпункту 3, пункту 4 розділу І Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, при проведенні розподілу загальних обсягів спожитих у будівлі/будинку комунальних послуг для розподілу не приймаються показання вузлів розподільного обліку, які зняті з абонентського обліку, в зв’язку із закінченням строку повірки засобу вимірювальної техніки, до дати прийняття на абонентський облік повіреного засобу вимірювальної техніки.
Таким чином, з моменту оснащення квартири споживача вузлом розподільного обліку гарячої води або з моменту прийняття вузла розподільного обліку на абонентський облік після проведення періодичної повірки, у разі уточнення фактичних обсягів спожитих послуг по квартирам споживачів будинку, оснащених вузлами розподільного обліку, на підставі отриманих показань вузлів розподільного обліку за попередні 12 розрахункових періодів, квартира споживача прийматиме участь при проведенні перерозподілу загальних обсягів спожитих послуг по будинку ще 12 розрахункових періодів (з моменту оснащення вузлом розподільного обліку або з моменту проведення споживачем періодичної повірки вузла розподільного обліку гарячої води), у разі якщо перерозподіл проводиться за періоди, протягом яких квартира споживача не була оснащена вузлом розподільного обліку гарячої води або вузол розподільного обліку був знятий з абонентського обліку, в зв’язку з не своєчасним проведенням періодичної повірки.