Шановні споживачі!
Повідомляємо Вас, що ТОВ «ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ» (далі – Виконавець послуг) забезпечує виробництво теплової енергії та надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води співвласникам багатоквартирних будинків Дарницького та Дніпровського районів міста Києва.
З метою забезпечення надання належних послуг споживачам багатоквартирних будинків, між Виконавцем послуг та Балансоутримувачами багатоквартирних будинків (ЖЕД, ЖБК, ОСББ та ін.) укладені Договори про співпрацю Виконавця послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води з Балансоутримувачем та розмежування їх відповідальності, відповідно до умов яких Балансоутримувач зобов’язується забезпечувати належні умови для передачі теплової енергії та гарячої води внутрішньобудинковими мережами, що знаходяться у його власності або на його балансі при надані Виконавцем послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води споживачам цих послуг та протягом однієї доби з моменту виявлення, інформувати Виконавця послуг про відхилення експлуатаційних параметрів і режимів роботи систем теплопостачання від нормативних.
При цьому повідомляємо, що Виконавець послуг не здійснює регулювання витрат теплоносія (збільшення або зменшення обсягів споживання теплової енергії споживачами багатоквартирного будинку) для забезпечення оптимальних температурних умов у квартирах співвласників будинку. Відповідне регулювання здійснюється виключно Балансоутримувачем (управителем будинку) або самими співвласниками будинку в залежності від потреб співвласників будинку та їх фінансової спроможності сплачувати відповідний обсяг отриманих послуг, розрахований за показниками будинкового вузла комерційного обліку теплової енергії.
Слід зазначити, що технічний стан внутрішньобудинкових мереж теплопостачання в процесі їх експлуатації, за умови не проведення їх належного обслуговування, погіршується та призводить до порушення гідравлічного режиму роботи внутрішньобудинкових мереж, що в свою чергу може спричинити відхилення параметрів послуг в окремих квартирах (кімнатах) будинку. Дані порушення повинні бути усунені саме Балансоутримувачем (управителем будинку), який здійснює технічне обслуговування внутрішньобудинкових мереж.
Нормативні параметри температурного режиму у опалювальних приміщеннях споживачів при наданні послуги централізованого опалення складають 18 °С (у наріжних кімнатах 20 °С).
Враховуючи вищевикладене, просимо Вас у разі фіксації порушень в роботі опалювальних приладів у квартирі (окремих кімнатах), які спричинили зниження температури повітря нижче нормативних значень, невідкладно подавати заявку до Балансоутримувача (управителя) будинку для оперативного усунення недоліків. За умови не виконання заявки протягом встановленого терміну з моменту її подання, просимо Вас невідкладно інформувати Виконавця послуг для проведення комісійного обстеження, оформлення акту за його результатами та надання припису Балансоутримувачу (управителю) будинку щодо усунення несправностей в роботі внутрішньобудинкової системи теплопостачання.