Шановні споживачі!
Повідомляємо Вас про відновлення прийому громадян в Центрі обслуговування споживачів ТОВ «Євро-Реконструкція» (вул. Павла Усенка, 3) з 01 грудня 2020 року.
Прийом громадян буде проводитись за умови дотримання заходів та обмежень введених на період адаптивного карантину:
- використання індивідуальних засобів захисту;
- не перевищення допустимої кількості одночасного перебування споживачів в приміщенні Центру обслуговування споживачів.
Разом з тим, просимо споживачів звертатися до Центру обслуговування лише за потреби вирішення нагальних питань, які неможливо вирішити в режимі онлайн!
Також консультації для споживачів продовжують проводити у онлайн режимі.
Нагадуємо про дистанційні канали обслуговування, якими можуть скористатись наші споживачі
↓
Для реєстрації звернень та консультацій працює контактний багатоканальний телефон Центру обслуговування споживачів: (044) 277-6-277.
Для направлення електронних звернень працює 7 електронних адрес, в залежності від теми звернення (для того, щоб лист надходив одразу до відповідного спеціаліста).
Теми листів щодо:
- загальних питань, роз’яснень щодо тарифів на комунальні послуги, ненадання відповідей на попередні звернення – [email protected];
- оформлення та внесення змін до договорів щодо отримання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води, надання документів необхідних для укладання договорів та внесення змін до існуючих договорів, надання заявок на розпломбування та опломбування лічильників гарячої води та теплової енергії, надання інформації щодо проведеної повірки та заміни лічильників гарячої води та теплової енергії, надання заявок на постановку їх на абонентський облік – [email protected];
- реєстрації актів-претензій про неналежне надання або ненадання послуг – [email protected];
- розрахунків та перерахунків за послугу з централізованого опалення та постачання гарячої води – [email protected];
- заборгованості по оплаті послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води, реструктуризації заборгованості – [email protected];
- зміни цільового призначення платежів за комунальні послуги та повернення їх – [email protected];
- внесків на обслуговування та заміну вузла комерційного обліку – [email protected]
Також, на офіційному веб-сайті ТОВ “ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ” постійно працює “Особистий кабінет” споживача.
Прийом споживачів у Центрі обслуговування споживачів буде проводитьсь виключно у засобах індивідуального захисту та з дотриманням максимальної соціальної дистанції.
Адміністрація ТОВ «ЄВРО-РКОНСТРУКЦІЯ»