Шановні споживачі!
На вулиці заметіль та мороз, а у вашій оселі стало прохолодно?! Розглянемо проблемні ситуації з теплом, можливі причини виникнення проблем з опаленням. Хто відповідальний та до кого звернутися для оперативної допомоги у вирішенні ситуації з теплопостачанням!
Виокремимо наступні найбільш поширені проблеми, що можуть виникнути з теплом в оселях:
- Коли опалення повністю відсутнє (холодні радіатори).
Можливі причини:
- пошкодження зовнішніх теплових мереж → відповідальність несе Теплопостачальна організація ТОВ “ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ” → у разі пошкодження ви можете звернутися до ТОВ «Євро-Реконструкція» або ж, на пряму до підприємства, що управляє мережею КП «Київтеплоенерго»;
- пошкодження внутрішньобудинкових теплових мереж → Балансоутримувач будинку → у разі пошкодження необхідно звернутися до Балансоутримувача вашого будинку (ЖЕО, керуюча компанія, ОСББ, ЖБК).
- Коли температура повітря в квартирі недостатня (нижча 18 0С)
Можливі причини:
- не витримується температурний графік теплоносія → Теплопостачальна організація ТОВ “ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ” → необхідно звернутися до ТОВ «Євро-Реконструкція»;
- засміченість внутрішньобудинкових мереж → Балансоутримувач будинку → необхідно звернутися до Балансоутримувача вашого будинку (ЖЕО, керуюча компанія, ОСББ, ЖБК);
- засміченість квартирних мереж або теплорадіаторів → Споживач;
- значні втрати тепла безпосередньо в квартирі (через стіни, підлогу, стелю, вікна, двері) → Споживач.
- Коли температура в квартирі вище потреби/норми.
Можливі причини:
- обмеження мінімальної температури теплоносія → Теплопостачальна організація ТОВ “ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ” → необхідно звернутися до ТОВ «Євро-Реконструкція»;
- розбалансованість внутрішньобудинкової системи → Балансоутримувач будинку → необхідно звернутися до Балансоутримувача вашого будинку (ЖЕО, керуюча компанія, ОСББ, ЖБК).
- Коли різна температура опалення у квартирах будинку.
Можливі причини:
- розбалансованість внутрішньобудинкової системи → Балансоутримувач будинку → необхідно звернутися до Балансоутримувача вашого будинку (ЖЕО, керуюча компанія, ОСББ, ЖБК).
Також нагадуємо телефони, що можуть стати вам у нагоді при вирішенні проблем з опаленням:
ТОВ «Євро-Реконструкція» : (044) 292 25 25 , (044) 292 25 55
Диспетчерська служба КП «КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО» : (044) 499-69-71, 499-69-72, (067) 652-33-39
Центральна диспетчерська КП «Київжитлоспецексплуатація» (всі аварії в будинку та квартирі) : 1557, (044) 486-17-93
Централізовані диспетчерські служби районів м. Києва : Дарницький (044) 290-98-20; Дніпровський (044) 290-99-77